Aude 15/10/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Impossible de créer un compte France Identité, message d'erreur et aucune indication donnée

Bonjour,
Je tiens à signaler qu'il apparait impossible de créer un compte sur France Identité, compte pourtant requis pour accéder au dossier en ligne de ma prime renov. J'obtiens à chaque fois "oups! une erreur est survenue". Il n'y a aucun contact dans l'application pour demander de l'aide, on en est réduit à essayer de chercher de l'aide en ligne, c'est scandaleux qu'il faille se transformer en informaticien ou en spécialiste de l'information en ligne pour avoir simplement accès à un service public. En cas d'erreur, un numéro de téléphone devrait au moins être indiqué sur la page d'erreur pour aider les gens à se connecter. C'est bien triste d'exclure ainsi les gens, visiblement vous n'avez cure des différents rapports du Défenseur des droits sur la Dématérialisation des services publics.