ON ME DIT QUE MON DOSSIER EST TRAITE ET QUE LE DOCUMENT EST DISPONIBLE ET IL N Y A RIEN ET PERSONNE NE REVIENT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis au bord du désespoir depuis le 10 septembre et j' ai dû renouveler une seconde fois ma demande d'acte intégral de naissance, je dois prouver que je ne suis pas remariée depuis mon pays d'origine, pour garder mon assurance viagère, comme chaque année j'en fais la demande pour ensuite la transmettre à mon assurance.
Cette année, c'est l'enfer, j'écris, j'attends, on revient une première fois pour me dire que je n'ai pas renseigné le nom de mon père, j'en fais la modification alors que j'avais tout mis.
Je décide alors de changer de mail en me disant que peut-être cela peut être plus simple, je reçois un courrier avec un numéro disant que c'est traité, qu'il faut récupérer dans Documents, je vais sur mon espace documents, je réécris, je refais une demande, toujours rien.
J'écris au support, ils disent qu'ils reviendront vers moi, toujours rien. En attendant je me liquéfie et je risque de perdre ce qui me fait vivre moi et mes enfants. On a perdu le papa et il a tout fait pour nous protéger, et voila qu'à cause de l' IA, je risque de tout perdre, tout est déshumanisé, on appelle, pas moyen de trouver un être humain qui vous aide, qui vous écoute, vous êtes renvoyé à des numéros, des attentes qui finissent par un au revoir enregistré. Des VIES ENTIÈRES SE BRISENT FACE A CETTE DÉSHUMANISATION, QUE FAIRE QUI APPELER? TOUT EST ENREGISTRÉ, TOUT EST PAR MAIL TOUT EST KAFKAÏEN, DE GRACE AIDEZ-NOUS, mais où va-t-on quand l'humain n'est plus qu'un numéro!!!