Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone
Ressenti de l'usager : Négatif
Il est toujours très difficile d'obtenir une réponse puisque nous n'avons au téléphone que des conseillers qui ne font que faire des réclamations sans jamais pouvoir vous donner d'information sur l'avancement, et je ne parle même pas du fait de nous donner de mauvaises informations... et encore, quand quelqu'un décroche. La CPAM des Yvelines est très forte : plus d'une heure trente en attente, cela raccroche automatiquement (et ce n'est pas un cas isolé).
Quand on voit qu'il y a des mois de traitement sur nos réclamations, on se demande comment fonctionne le service public ....