Blocage informatique suite à la migration de l'été - Identité fiscale verrouillée "Une vérification est nécessaire"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de publier ce témoignage car je me trouve dans une impasse administrative et informatique totale avec le service MaPrimeRénov' depuis la migration des comptes de cet été.
Mon dossier initial a été déposé entièrement le 28 juillet 2026 et annulé par vos services le 8 septembre, manifestement à la suite d'un bug technique lié à la bascule des comptes. Depuis cette date, j'ai reçu deux messages automatiques de votre assistance m'affirmant que le problème était "traité" et résolu (le 11/09/2026 et le 14/10/2026). Or, ce n'est absolument pas le cas.
En tentant de me connecter ou d'avancer sur mon projet, je me heurte systématiquement au message bloquant suivant : « Une vérification est nécessaire ».
Mon Accompagnateur Rénov' m'a confirmé ne disposer d'aucun outil informatique pour débloquer ma situation. J'ai aussi contacté les téléconseillers, ce qui n'a rien donné pour l'avancement de mon dossier. Mon numéro fiscal se retrouve entièrement verrouillé dans votre système à cause de l'historique mal nettoyé de mon ancien dossier annulé à tort. Vos algorithmes anti-fraude m'empêchent d'accéder à mes droits.
Les travaux de rénovation de mon logement sont urgents (très vieille chaudière à gaz contre PAC). Je sollicite l'intervention immédiate d'un technicien ou d'un gestionnaire de l'Anah afin de procéder à une mise à jour manuelle de mon dossier, de libérer mon identité fiscale et de rétablir mon accès.
Cordialement,