Bonjour ann7418,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et prenons en compte votre préoccupation concernant la mise à jour de votre relevé de carrière.
À la suite des évolutions réglementaires liées à la réforme des retraites, nos services ont été confrontés à un nombre particulièrement élevé de demandes de mise à jour de carrière et d'études de droits. Cette augmentation exceptionnelle des sollicitations a entraîné un allongement de nos délais de traitement.
Afin de suivre l’avancement de votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement votre conseiller depuis votre espace personnel, via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller ». Vous pourrez ainsi obtenir une réponse personnalisée.
Par ailleurs, nos téléconseillers sont à votre écoute au 3960 (service gratuit + coût d’appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 12h et 14h30.
Conscients de l’importance de ces démarches dans la préparation de votre départ à la retraite, nous vous recommandons également de vous inscrire à l’Agenda Retraite, afin d’être informé(e) des différentes étapes clés de votre futur départ.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration de nos services.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/10/2026
