Crystani 14/10/2026 Allier (03)

Ressenti négatif

Changement de mail qui n'a pas été pris en compte

Faits signalés depuis novembre 2025.
Récemment, je fais une déclaration de fraude à la carte bancaire sur Perceval.
Un récépissé doit m’être envoyé.
Ce dernier est bloqué car il est envoyé sur mon ancien mail.
Cette situation est pénible car j'ai déjà signalé les faits tant par mail que par courrier. Je ne peux de ce fait pas me faire rembourser par ma banque.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour le partage de cette expérience. Pour récupérer votre récépissé, vous pouvez en faire la demande à cette adresse mail:

dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

en transmettant un justificatif d’identité tel qu’une carte nationale d’identité ou un passeport, et  le numéro de signalement en ligne 

Pour ce faire, bien vouloir suivre les indications suivantes :

https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/protection-contre-les-risques/protection-des-donnees/filigranefacile-un-service

https://filigrane.beta.gouv.fr/

Cordialement,
Alexandra, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis