Difficultés à faire le changement d'adresse dans ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un déménagement et changement d'adresse, j'ai initialement déposé ma demande de naturalisation alors que je résidais dans le 77, mon dossier était donc rattaché à la sous préfecture de Torcy. Le 12 décembre, j'ai déménagé à Paris, dans le 13ème et j'ai entreprise les démarches nécessaire pour déclarer mon changement d'adresse sur la plateforme ANEF. Cependant, je rencontre un blocage administratif particulièrement difficile à comprendre :
- Ma demande de changement d'adresse reste sans validation et n'apparait pas correctement sur mon espace ANEF.
- Lorsque j'essaie de déposer une nouvelle demande, la plateforme m'indique qu'une demande est dèja en cours, ce qui m'empêche d'effectuer toute nouvelle démarche de changement.
- Parallèlement, la sous préfecture de Torcy m'indique de ne pas retrouver cette démarche alors que ANTS m'indique qu'une demande est en cours de traitement.
- Concernant ma demande de naturalisation, la Préfecture de Paris m'indique de ne pas avoir reçu mon dossier de naturalisation car mon changement d'adresse n'a pas encore été validé et traité.
Je me retrouve ainsi dans une situation paradoxale : le système informatique m'empêche d'effectuer une nouvelle démarche au motif qu'une demande existe déjà, tandis que les services administratifs contactés ne semblent pas pouvoir identifier ou traiter cette même démarche et ne propose pas une alternative par voie postale ou via RDV... Je vous remercie sincèrement de l'attention portée à mon signalement et espère pouvoir obtenir des réponses précise ainsi qu'une solution concrète.
Cordialement