Pas de réponse par mail de la préfecture des BdR

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je suis atteint d’un cancer diagnostiqué depuis 7 jours et j’ai fais la demande de prolongation de visa type C pour ma mère qui se termine dans 18 jours et pour le moment je n’ai aucune réponse au mail envoyé à pref-etrangers@bouches-du-rhone.gouv.fr.
Y’a t’il un autre moyen pour demander la prolongation du visa.
Cordialement,