Bonjour Mche,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour obtenir vos justificatifs de retraite, d'autant plus lorsqu'ils sont nécessaires à l'accomplissement de démarches importantes.
À notre connaissance, les attestations de paiement demeurent téléchargeables au format PDF depuis l'espace personnel du compte retraite sur le site Info Retraite. Elles peuvent également être imprimées ou enregistrées afin d'être transmises aux organismes qui les demandent. Vous avez également la possibilité d'accéder à vos attestations de paiement sur le site de l'Assurance retraite.
Si vous ne parvenez plus à accéder à ce format ou si l'affichage a évolué sur votre espace personnel, nous vous invitons à contacter l'assistance du service concerné afin qu'elle puisse vous accompagner et vérifier si une difficulté technique affecte votre accès.
Nous comprenons les conséquences que cette situation peut avoir sur vos démarches et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 14/10/2026
