Difficulté pour me connecter sur France renov'

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je me trouve dans une situation critique suite à la migration obligatoire de mon ancien dossier Anah vers la plateforme France Rénov'. Mon compte est actuellement totalement bloqué et inaccessible.
Mes travaux se terminent dans les tous prochains jours. Je vais me retrouver dans l'impossibilité de déposer les documents pour débloquer les fonds, ce qui va bloquer le paiement légitime de l'artisan qui a fait son travail.
Un ticket d'assistance technique de niveau 2 est ouvert auprès de vos services, mais le support en ligne se contente de me demander de patienter en raison d'un grand nombre de demandes.
Il ne s'agit pas d'un problème d'instruction de dossier, mais d'un pur bug informatique d'accès. Je sollicite l'aide de l'Anah pour qu'un technicien débloque en urgence mon accès afin que je puisse honorer mes engagements et payer mon artisan dès réception de sa facture.
Je vous remercie par avance pour votre intervention.