Aucune réponse personnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé en juin 2023 une demande de rectification de carrière car il me manquait 2 trimestres pour service militaire en 1986 ( états de service fourni).
En novembre 2025 et février 2026 j'ai pris rendez-vous avec des conseillers CNAV de Mantes-la-Jolie (78) où il m'a été confirmé que je pouvais prendre ma retraite pour carrière longue. En juin 2026, j'ai déposé la demande et le 14 septembre la Cnav rejetait au motif que je n'avais que 167 trimestres, sans prendre en compte le trimestre en cours et les 2 manquants.
Il est impossible d’avoir une réponse d'une personne habilitée à intervenir sur mon dossier, et la seule possibilité c'est une pseudo-commission qui ne répond pas. J'ai l'impression d'être devant un mur. Les réponses faites sont des mails automatiques signés par des gens injouables.

Christophe le 13/10/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Christophe,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

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