Changement vers pompe à chaleur bloqué par France Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis très mécontent pour l'instant du service de l'ANAH.
J'ai un chantier de changement de chaudière gaz par une pompe à chaleur et je dois donc créer mon dossier sur le site France Rénov.
Au début mon compte était bloqué, après plusieurs appels à la plateforme d'assistance le conseiller m'indique que je dois créer une identité numérique (ce que je fais), je réussis donc à me connecter, mais désormais mon compte est en attente de vérification des données depuis près de 20 jours.
Au téléphone on me dit à chaque fois de rappeler la semaine suivante, et aujourd'hui on vient de carrément m'annoncer de rappeler le 1er novembre.

Donc actuellement j'ai un chantier en attente pour diminuer mes émissions de gaz à effet de serre mais je suis bloqué car si je lance le chantier je ne recevrai aucunes des aides auxquelles j'ai le droit.