VERO6464 13/10/2026 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Site Perceval indisponible

Je tente depuis hier de déposer plainte auprès du site PERCEVAL, afin de déposer plainte pour un achat frauduleux avec ma CB.
Il est impossible de se connecter "Erreur 505". J'ai tenté de refaire la manip avec plusieurs appareils différents mais le résultat est toujours le même :-(
J'ai absolument besoin d'un n° de plainte afin que ma banque prenne en compte ma demande.
Va-t-on pourvoir se connecter prochainement ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez à vous connecter à la plateforme PERCEVAL. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.

Suite à un incident, une intervention est en cours sur la plateforme. L'équipe technique met tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement du site.

Cordialement,
Alexandra, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

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