Difficulté à se connecter à France Connect du Canada

Ressenti de l'usager : Négatif

(J'habite à Montréal)
Mon passeport est expiré depuis plus de 5 ans ; j'ai pris rdv en ligne pour le renouvellement, il faut un extrait d'Acte de naissance récent, à commander en ligne par le biais de France connect ou France connect +
Or pour créer un compte, en utilisant la Poste, il faut une pièce d'identité récente.
Je suis coincée et ne sais pas quoi faire.