Chube34 12/10/2026 Hautes-Alpes (05)

Ressenti négatif

Invitation à utiliser des caractères de ponctuation qui bloquent l'envoi du message

Je viens de demander un acte de naissance sans lien de filiation.
Voici mon expérience:
Le formulaire de demande d’acte de naissance exige un motif pour un extrait sans filiation alors que l’article 33 du décret 2017-890 du 6 mai 2017 impose aux mairies de délivrer cet extrait à tout requérant sans aucune justification Exiger un motif que la loi ne demande pas n’a aucune base légale et ce champ doit être supprimé ou rendu facultatif.
Dois je ajouter que le site demande d’indiquer clairement son motif avec en rouge : "Ecrivez seulement avec des lettres, des chiffres, des apostrophes, des tirets" . Malheureusement il faut justement supprimer tout accent, apostrophe et ponctuation pour que le message soit validé. Demander à un usager d’écrire clairement sans point ni virgule est absurde et indigne d’un service public.
Voilà mon expérience ... pour être sincère je trouve ça pitoyable je dois dire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.