Aucune réponse pour finaliser la création de mon compte, ne respecte pas la RGPD

Depuis le 17 Septembre, je ne peux pas finaliser la création de mon compte sur FRANCE RENOV, le système bloque au moment de saisir mon numéro fiscal de référence. La raison est qu'un compte frauduleux a été créé avec ce numéro. Je leur demande donc de supprimer ce compte frauduleux mais ils ne font rien. Au téléphone : on me dit de remplir qu'ils ne peuvent rien faire, il faut remplir le formulaire, par mail, un agent en charge de la RGPD me confirme qu'en effet un compte frauduleux existe (ils sont déjà au courant !) et que des dossiers ont été déposés (datés de 2023, personne ne m'en a informé...) En réponse à un précédent partage d'expérience sur ce site, un community manager qui semble, lui, avoir le temps de me répondre me dit de porter plainte (Contre qui ? Contre eux pour non respect de la RGPD ? ou pour faire perdre son temps à un autre agent du service ?) et de remplir le formulaire ! Du coup, inlassablement, je rempli ce formulaire en ligne, encore et encore et encore... Personne ne me répond ! Je suis en attente de pouvoir déposer un dossier pour pouvoir installer une pompe à chaleur avant l'hiver, je suis sans chauffage. Combien de temps cela va-t-il durer ? NB : et pendant ce temps je reçois des pubs du service public, m'informant que de nouvelles aides existent depuis le 01 Octobre 2026 pour des pompes à chaleur ! Mais comment en bénéficier si aucun agent est en mesure de traiter les problèmes ? Ma santé mentale est en train d'en prendre un coup. Merci l'ANAH

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