Bonjour BL-12102026,
Nous regrettons les difficultés que vous décrivez dans le cadre du suivi de votre demande de retraite.
Nous comprenons votre mécontentement face à l'absence de réponses que vous indiquez avoir rencontrée, aux difficultés pour obtenir un rendez-vous ainsi qu'aux délais intervenus entre l'acceptation de votre demande et l'émission de votre notification de retraite.
L'Assurance retraite s'attache à accompagner les assurés tout au long de leurs démarches, notamment via l'espace personnel, les accueils téléphoniques et les rendez-vous. Nous regrettons que, dans votre situation, ces différents canaux n'aient pas répondu à vos attentes.
Certaines demandes nécessitent des vérifications ou des interventions complémentaires pouvant allonger les délais de traitement. Toutefois, nous comprenons que ces délais puissent être particulièrement difficiles à vivre lorsqu'ils s'accompagnent d'un manque de visibilité sur l'avancement du dossier.
Votre témoignage retient toute notre attention et participe à notre démarche d'amélioration continue de la qualité de service et de l'information apportée aux assurés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 13/10/2026
