Difficulté pour faire avancer le dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la Carsat car notre retraite est vraiment minuscule (875 euros pour deux mensuellement) et, malgré mes appels téléphoniques où j'expliquais notre précarité financière, rien n'a bougé. Les délais de traitement des dossiers sont excessivement longs et nous laissent dans une grande incertitude.
Déjà le traitement du dossier retraite de mon mari avait été extrêmement long, nous laissant plus de 2 mois avec moins de 500 euros par mois. Et pourtant, la demande de retraite avait été réalisée 6 mois auparavant.
Malgré l'intervention des services sociaux, rien ne bouge, il ne reste que l'angoisse du lendemain et de la fin de mois.

Fab76 le 12/10/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Fab76,

Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés que vous et votre mari avez rencontrées dans vos démarches et les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre quotidien.

Nous comprenons l'inquiétude et le sentiment d'incertitude que peuvent engendrer des délais de traitement importants, particulièrement lorsque les ressources du foyer sont limitées et que l'attente a un impact direct sur la situation financière.

L'Assurance retraite accorde une attention particulière aux situations signalées comme sensibles ou susceptibles d'entraîner des difficultés financières. Toutefois, certaines demandes peuvent nécessiter des vérifications complémentaires qui allongent les délais d'instruction.

Nous regrettons que, malgré vos démarches et l'intervention des services sociaux, vous ayez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse suffisamment rapide à votre situation.

Votre témoignage retient toute notre attention et contribue à nourrir les actions engagées pour améliorer nos délais de traitement et l'accompagnement des assurés confrontés à des situations fragiles.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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