POP WOMAN 12/10/2026 Corrèze (19)

Ressenti négatif

Démarche compliquée et être contraint de télécharger une application non voulue

J'ai commencé la démarche en ligne sur monidenum pour avoir mon extrait Kbis. J'ai téléchargé l'application authenticator mais cela me demande de choisir un abonnement payant pour avoir accès au mot de passe demandé sur monidenum. Donc je n'ai pas pu continuer. Je trouve ça compliqué et d'être obligé de mettre une application alors que je n'en ai pas besoin, je ne suis pas satisfaite.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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