Une écoute attentive à mon désarroi !

Ressenti de l'usager : Positif

A 67 ans pas très à l'aise avec les services en lignes et un peu perdu et désemparé pour déclarer une aide nécessaire à mon handicap (en suivi de cancer).
J'ai trouvé une écoute attentive, les renseignements nécessaires et une aide efficace et sécurisante au bout du fil. J'ai pu grâce à cette aide en ligne réaliser mon compte et le gérer depuis mon domicile sans avoir à me déplacer. J'ai utilisé également l'e-mail afin d'échanger mais je trouve que le délai de réponse est trop long et la messagerie un peu complexe à utiliser.