Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez.
Fil d'Ariane est une application qui nous permet de contacter nos usagers présents dans un pays connaissant tout événement pouvant impacter leur sécurité. Nous relevons dans vos propos que la date de fin de voyage, que vous avez indiquée dans votre compte, était antérieure à l'événement que vous connaissez. Ceci explique le fait que vous n'ayez pas reçu de communication de notre part.
Il n'est effectivement pas possible de modifier un voyage déjà réalisé, selon les éléments que vous avez fournis, pour des raisons que vous comprendrez aisément. Mais vous avez néanmoins la possibilité de modifier celui-ci jusqu'au dernier jour déclaré sur votre compte. Cependant, si votre voyage a été plus long que prévu initialement et que la date de fin est dépassée, vous avez la possibilité de déclarer un nouveau voyage avec de nouvelles dates.
Vous pouvez également consulter les fiches Conseils aux voyageurs présentes sur notre site France Diplomatie (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr). Enfin, pour toute situation d'urgence, il est judicieux de contacter le poste consulaire présent dans la région, qui pourra vous apporter conseils et soutien. Il est à noter que nos postes proposent également des sites web sur lesquels vous pourrez trouver des informations.
Espérant vous avoir aidée sur la bonne compréhension du fonctionnement de l'application,
Bien cordialement,
Centre de crise et de soutien (CDCS)
Date de la 1ère réponse 14/10/2026
