Temps de traitement très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 15 août 2026, j'ai fait une demande en ligne pour obtenir un extrait d'acte de naissance intégral auprès de la mairie de Pointe-à-Pitre, nous sommes aujourd'hui le 11 octobre, après 2 contacts téléphoniques auprès de cette mairie, je n'ai toujours rien reçu.
Est-ce normal ?

WenWen le 12/10/2026 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?