La sécurité sociale ne permet pas que les assurés la contacte en ligne

Bonjour,

Le post précédent date de 2022. Nous sommes bientôt en 2027. Et le problème reste le même. Pas moyen d'envoyer une réponse à un courrier, avec sa pièce jointe, en ligne. Il faut tout imprimer, chercher une enveloppe et un timbre (?) et envoyer le tout par la Poste. Tout ça parce que, bien sûr, la Sécurité sociale se permet de nous faire ses envois par mail et nous demande de bien vouloir détenir une imprimante en état de marche, en plus d'un PC, pour lui répondre. Octobre 2026.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CAEN

Bonjour Felix,

Certaines CPAM disposent d'un site internet intitulé Depotdoc sur lequel vous pouvez déposer vos documents.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous apprécions votre retour constructif et vous remercions de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

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