Impossible de mettre des dossiers PDF compressés sur le site de assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Un appel à l'Assurance retraite pour expliquer que je ne peux introduire des documents PDF pour actualiser ma carrière. Je suis tombée sur une interlocutrice très désagréable qui n'a pas voulu m'expliquer et m'a répondu que j'avais le temps de pouvoir finaliser mon dossier. Je vais avoir 56 ans et je voudrais savoir où j'en suis avec mon relevé de carrière qui est incomplet. J'ai envoyé les documents par recommandé et on m'a répondu qu'ils n'avaient pas le temps de les traiter. Ils ont pris l'habitude de rejeter les problèmes de l'administration sur les assurés.

stef41 le 12/10/2026 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations liées à la mise à jour de votre relevé de carrière et nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez décrite avec notre service. Sachez qu'il est possible de soumettre vos documents en ligne via votre espace personnel sur notre site. Pour garantir le bon traitement de votre demande, veuillez préparer vos fichiers PDF avec une résolution de 200dpi et un poids maximal de 4Mo. 

Les délais actuels de mises à jour des carrières sont allongés, mais nous nous assurons de traiter toutes les demandes. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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