Dépôt de plainte THESEE finalisée malgré la limite de pièces nécessaires que l'on peut fournir en qualité de preuves.

Suite à un dépôt de plainte sur THESEE, j'ai reçu une confirmation de ce dépôt après avoir longuement expliqué les faits et fourni des copies d'écrans et documents en PDF. Le service en ligne est pratique et plutôt clair à suivre. Aucun bug n'est venu interrompre ma démarche en cours et j'ai pu la finaliser avec une signature en ligne.
Cependant, je pense que beaucoup de personnes peu à l'aise avec les démarches dématérialisées doivent renoncer à aller jusqu'au bout pour ce genre de plainte en ligne.
D'une part, car il faut savoir synthétiser sa demande et rassembler le plus possible de preuves (copies d'écran, preuve de paiement, échanges de mails, documents PDF). Cela demande donc de la rigueur exhaustive.
D'autre part, pour fournir l'ensemble des pièces, il vaut mieux les fusionner dans un ou deux fichiers PDF, car les possibilités de transmission de pièces sont limitées à trois lors de la demande, plus une seule en fin de démarcher, avant la signature, qui permet aussi de décrire plus de détails sur la demande et fournir une ultime pièce jointe.
Mon avis n'engage que moi sur cet aspect de la limite de pièces jointes à fournir.
La démarche est toutefois claire à suivre et plutôt facile à renseigner.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour

Nous vous remercions de ce retour pertinent qui d'une part illustre votre satisfaction dans le recours à l'outil THESEE, et d'autre part pointe la limite de ces outils pour les personnes ne disposant pas d'une aisance ou d'un accès au numérique suffisants. Malgré tout des outils sont développés et mis à disposition de nos concitoyens pour faciliter leur démarches et nous nous efforçons qu'elles répondent aux mieux aux attentes de nos concitoyens.

Nous prenons malgré tout vos remarques constructives et nous ne manquerons pas d'en faire part aux équipes qui développent cet outil.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 23/10/2026

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