Fraise 21/10/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Couple comorien : 18 mois d’attente, des refus opaques et aucun moyen d’avancer

Je souhaite dénoncer la situation alarmante de notre couple en attente de transcription de mariage auprès du SCEC de Nantes. Depuis plus de 18 mois, malgré un CCAM et des dossiers constitués conformément aux démarches demandées, nous attendons sans explication claire ni délai fiable. Comment comprendre que, selon les témoignages, certains dossiers relevant d’autres bureaux, notamment au Maghreb, aboutissent en quelques mois, parfois autour de 5 mois sans CCAM, alors que nous attendons plus de 18 mois avec CCAM ? Où est la transparence et l’égalité de traitement ? Le transfert des dossiers devait permettre une meilleure prise en charge et un traitement plus rapide. Pourtant, nous restons bloqués, parfois face à des refus liés à des problèmes de conformité des actes dont nous ne sommes pas nécessairement responsables. Plus grave encore, lorsque nous demandons à consulter nos dossiers ou à obtenir des explications, nous n’avons aucune réponse. Comment comprendre une décision et exercer un recours sans notification claire, sans accès aux informations nécessaires et sans interlocuteur joignable ? Nous demandons à l’administration de confirmer ce constat et d’expliquer cette situation. Derrière chaque dossier, il y a un mariage, des époux séparés, des projets familiaux suspendus et des années de vie perdues dans l’incertitude. Nous ne demandons aucun privilège : seulement des réponses, des décisions notifiées, l’accès à nos dossiers, des recours possibles et des délais raisonnables. Combien de temps devrons-nous encore attendre pour simplement pouvoir vivre notre vie et construire notre foyer ? Nous demandons des explications et des mesures concrètes, pas un silence interminable.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Fraise,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. »

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/10/2026

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