Ergonomie perfectible et pièges interface à corriger

Ressenti de l'usager : Négatif

Le portail nécessite une attention particulière sur l'ergonomie lors du dépôt des pièces justificatives et de la signature électronique :

Ajout de documents multiples dans une même catégorie : L'interface manque cruellement d'indications lorsqu'il s'agit de joindre plusieurs fichiers pour un même libellé (par exemple, plusieurs PV d'assemblée générale). Une fois le premier document ajouté, la catégorie disparaît des choix initiaux et l'on cherche en vain un nouveau menu déroulant identique. Il faut comprendre qu'il faut réitérer l'ajout directement à l'intérieur de la catégorie existante, ce qui n'est absolument pas intuitif.

Étape de signature électronique : Après l'enregistrement des synthèses, le bouton "Signer le document" peut prêter à confusion. Si l'on clique directement dessus sans prêter attention au petit bouton de validation ou à la case/croix de sélection associée (selon le parcours), l'action reste bloquée sans aucun message d'erreur explicite, laissant l'utilisateur dans l'attente sur une page figée.

Un effort de clarté sur ces deux points grandement chronophages fluidifierait considérablement les démarches administratives.