J’ai tout fait dans les temps, et j’attends toujours que quelqu’un lise mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Entrepreneur indemnisé, j’ai atteint fin juillet 2026 le plafond de 60 % de mes droits ARE. Comme le prévoit le courrier de France Travail, j’ai déposé le 13 juillet une demande de poursuite auprès de l’instance paritaire régionale, avec un dossier complet : courrier explicatif, attestation d’expert-comptable, business plan, relevés bancaires, procès-verbaux, factures. La réception a été confirmée par écrit le 21 juillet, la transmission à l’instance le 31 juillet, avec un passage annoncé le 23 septembre (pas de commission en août). Le 23 septembre, mon dossier n’a pas été examiné : reporté au 7 octobre « en raison du nombre important de demandes ». Le 7 octobre, pas examiné non plus. On m’annonce par téléphone le 21 octobre, sans aucune garantie. Depuis le 28 juillet, je ne perçois plus rien. Je ne peux pas me rémunérer via mes sociétés, c’est précisément l’objet du dossier. Mes messages restent sans réponse, une conversation a été clôturée sans réponse, et aucun rendez-vous en présentiel n’est possible avec un conseiller indemnisation. Je ne conteste ni la règle ni la charge des commissions. Je conteste qu’un dossier complet déposé en juillet soit encore écarté en octobre, sans explication, sans critère de priorisation connu, et sans que personne ne puisse dire quand il sera examiné. Un demandeur qui a tout fait dans les temps ne devrait pas se retrouver trois mois sans revenu par simple effet de file d’attente. Ce que je demande : la transparence sur l’ordre de traitement des dossiers en instance paritaire, une information en amont sur les délais réels, et une priorisation des dossiers les plus anciens.