Difficultés à me connecter à mon compte ma primerénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la maintenance de ma primerénov, mon dossier a été annulé. Ayant un mandataire, un nouveau dossier a été créé par ma primerénov et celui-ci y a accès. Or nous avons essayé de nous connecter et nous sommes toujours bloqués car nous ne recevons pas le code. Nous ne pouvons pas finaliser mon dossier. Nous avons envoyé 2 mails de réclamation, j ai téléphoné mais on a pas pu me donner d 'explication, ni de délai. Pouvez-vous me dire pourquoi nous n'arrivons pas à nous connecter, comment résoudre le problème et quel délai ?