Absence de communication et d'information pendant un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de régulariser la carrière de ma sœur pour sa retraite, depuis 1 an j'effectue des démarches pour valider une période de 2 ans travaillée en Grande-Bretagne.
Maintes fois, j'ai téléphoné, écrit par mail, nous nous sommes déplacées une fois, nous contrôlons sur son compte, à chaque fois la réponse reçue est que le dossier est en cours.
La semaine dernière, la CARSAT nous répond par téléphone que cette demande doit être faite par la MSA.
Une année de perdue. Merci !!!
Très mécontentes du manque de communication, d'informations !!!
Cordialement.

SOEURS le 11/10/2026 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés que vous avez rencontrées pour régulariser la carrière de votre sœur et sommes désolés pour la confusion générée. Pour avancer dans cette situation, il est essentiel de contacter la MSA, si cela n'a pas déjà été fait, car certaines périodes de travail peuvent effectivement relever de leur compétence. 

Nous vous recommandons de leur transmettre les informations nécessaires pour permettre l'instruction rapide de votre dossier. 

N'hésitez pas à suivre les démarches auprès des deux organismes concernés afin d'assurer un traitement complet. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre implication dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

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