Mauvaise expérience par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté 2 fois le service par téléphone car je ne voyais pas l'attestation d'indemnités journalières, elles n'ont jamais voulu comprendre ou bien me l'envoyer par mail.
À ce moment-là, j'étais sous traitement (chimio) : aucune empathie de leur part.
Heureusement que j'ai pris rendez-vous physique, car elles n'ont même pas voulu le prendre pour moi.
J'ai dû me déplacer 2 fois : 1 fois pour prendre le rendez-vous et l'autre pour les explications et avoir l'attestation sur la période que je ne voyais pas.
La personne qui m'a reçu était très compréhensible, heureusement que je suis tombée sur cette personne.