Impossibilité de se connecter au compte France Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous devons créer notre mandataire pour pouvoir déposer notre dossier de rénovation globale.
Notre compte est bien créé, identité numérique validée et, lors de la connexion, un message d'erreur serveur connexion LDAP.
Nous avons fait un signalement, pas de retour.
Nous sommes allés à France Services, une dame très gentille, mais malheureusement n'a pu solutionner notre problème, ayant l'impossibilité de joindre le service compétent.
Nous avons donc appelé, avec beaucoup de difficulté, avons eu une personne qui n'a pu nous aider, nous a dit que le service informatique nous contacterait.
Cela dure depuis le 28/09, à ce jour nous sommes donc dans l'impossibilité de déposer notre dossier.
Les prestataires nous ont informés que leurs devis ne pourraient être maintenus longtemps en raison des augmentations et des prix qui flambent.
Il devient urgent que nous puissions déposer ce dossier, car après, c'est en moyenne 6 mois avant un retour pour accord ou non.
Espérant que quelqu'un puisse prendre au sérieux notre requête, car c'est désespérant.
Merci.
Bien cordialement.