Difficultés pour joindre l'assistance technique candidats de France Travail

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. La satisfaction de nos usagers est au cœur de nos préoccupations, et nous attachons une importance particulière à la qualité de notre relation de service, qu'il s'agisse de l'accueil en agence, des échanges téléphoniques ou de l'évolution de nos outils numériques.

Je comprends parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour joindre notre assistance technique et face aux obstacles rencontrés pour vous identifier via FranceConnect.

Toutefois, votre témoignage étant anonyme sur cette plateforme, il m'est impossible d'accéder à votre dossier personnel pour identifier précisément l'origine de ce blocage technique et vous apporter une réponse personnalisée.

Afin de résoudre cette situation, je vous conseille de vous rendre directement à l'accueil de votre agence France Travail. Les conseillers pourront vous recevoir sans rendez-vous, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 12h30. Cette présence physique permettra d'identifier précisément l'anomalie liée à votre compte et, si nécessaire, de transmettre votre dossier à nos services nationaux pour un traitement technique approfondi.

J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous trouverez rapidement la régularisation de votre situation.