Azer56 10/10/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Emails promotionnels sans lien de désinscription

Bonjour,

Je reçois régulièrement des emails de la part de France Travail pour promouvoir des événements locaux, sans que je n'ai donné mon accord.

Ces emails ne comportant pas de lien de désinscription dans le pied de page, j’ai consulté mes préférences de communication dans mon espace candidat.
En dehors des communications obligatoires liées à ma situation, je ne suis inscrit à aucune autre. Je n’ai donc pas trouvé comment me désabonner.

Cela pose problème au regard du RGPD. L’article 21 permet de s’opposer à tout moment à la prospection. L’article 12 prévoit que ce droit doit pouvoir s’exercer facilement.

Pourriez-vous envisager d’ajouter un lien de désinscription dans ces emails ?
Cela faciliterait la vie des usagers et éviterait des demandes comme la mienne.

Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce retour et suggestion.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre témoignage. Vos remarques nous sont utiles et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services et la relation que nous entretenons avec nos usagers, quel que soit le canal utilisé. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de chacun et à l'évolution de nos outils numériques pour répondre au mieux à vos besoins.

Concernant votre situation, les témoignages sur la plateforme étant anonymes, je ne peux malheureusement pas accéder directement à votre dossier personnel. Il m'est donc impossible de vérifier quels sont les niveaux de consentement aux échanges dématérialisés qui sont actuellement validés dans votre compte. Si vous le souhaitez, je vous invite à faire le point avec votre conseiller : il pourra vous accompagner pour ajuster vos préférences de communication.

Je tiens à préciser que Ces messages ne constituent pas de la prospection commerciale : il s'agit d'informations ciblées pour soutenir votre recherche d'emploi. Qu'il s'agisse d'opérations de recrutement, de forums, de job datings, d'ateliers ou de réunions d'information, nous souhaitons vous faire bénéficier d'opportunités concrètes pour votre parcours professionnel. 

Sachez enfin que vous disposez d'un contrôle sur ces envois. Dans votre espace personnel, via l'onglet dédié aux "Autorisations de contact", vous pouvez gérer précisément vos préférences et choisir de ne plus recevoir certains types d'informations. Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez consulter cette fiche explicative : https://www.francetravail.fr/candidat/aides/simplifier-mes-echanges-grace-a.html

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une bonne continuation dans vos démarches.

Bien cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 14/10/2026

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