Le numéro 3960 est injoignable...

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait trois jours, que j'essaie de joindre le service des retraites, car j'ai juste une question à propos de la régularisation de mon relevé de carrière, demandé par France Travail. Je compose donc le 3960 et à chaque fois il faut d'abord écouter les messages, puis sélectionner le bon service, pour finalement, au bout de deux à trois minutes, entendre qu'ils ne peuvent pas répondre à notre appel, car ils en reçoivent trop. Il serait plus judicieux de dire que la ligne soit occupée dès le début, car j'ai sélectionné deux services différents et le résultat est le même. Un coup de fil à un service public, n'est pas une loterie et je ne peux pas passer ma journée à passer des appels, en espérant à chaque fois que je serai " tirer au sort " pour pouvoir poser ma question ! Pourquoi ne pouvez-vous pas mettre en place un système d'attente, avec une estimation de temps ? On a juste l'impression que ce numéro ne sert à rien, car on ne connait pas la probabilité d'aboutir à notre demande. Je me connecte sur le site concerné, mais parfois il est plus simple de poser la question de vive voix, donc au téléphone.