Inertie de la CNAV dans le traitement des dossiers.
Ressenti de l'usager : Négatif
Une première notification de ma pension de retraite a été faite en mars 2025, ne prenant pas en compte de manière correcte le nombre des trimestres.
Après deux saisines infructueuses de la commission de recours amiable restées sans réponse, deux nouvelles notifications du calcul, sans modification du nombre des trimestres, une troisième saisine en septembre 2025 a débouché sur une réponse en… décembre 2025 m'invitant à la patience.
Depuis, rien ne bouge. Début septembre 2926, démarche en ligne et appel téléphonique après une attente laborieuse où on vous indique le signalement de votre dossier au service concerné, et réception d'un courriel à ma question en ligne sur mon espace personnel invitant toujours à la patience et promettant des informations sous huit jours ouvrés. Puis rien.
Nouvelle démarche début octobre, même réponse.
Saisine du médiateur de la CNAV, toujours aucune réponse, pas même un AR.
Des frais de lettres recommandées et les seuls AR reçus sont ceux de La Poste.
Désespérant.
J'ai lu dans le Canard enchaîné un article il y a 3 semaines sur cette inertie. Au moins, cet assuré a-t-il eu la chance de l'article pour débloquer son dossier.