Délais d'instruction de l'ANAH 93 pour un dossier Ma Prime Renov porté à 2 ans.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Moi-même fonctionnaire du ministère de l'intérieur, je suis abasourdi par le traitement des demandes relevant de l'antenne de l'ANAH 93.
Je peux comprendre le volume de dossier, mais le silence que vous instaurez entre l'usager et le service instructeur est honteux.

Aujourd'hui, notre dossier est à 1 an et 8 mois d'instruction, cela, sans explication.
Quand je parle instruction, je ne parle pas du versement de l'aide mais bel et bien de l'acceptation ou du refus de notre dossier monté en lien étroit avec des entreprises sérieuses et compétentes rattachées à l'Etat.

Par courriel, le service soit:
- ne répond pas ;
- copie/colle un mail automatique sans cohérence avec la demande initiale.
J'ai passé une journée entière à essayer de joindre le service instructeur en vain.

Aujourd'hui je vis sous le seuil que vous qualifié de "très modeste", sans chauffage fonctionnel l'hiver ou dans un four l'été en attendant que votre service se prononce quant à ma demande.