Mamie mécontente 09/10/2026 Oise (60)

Ressenti négatif

Accueil déplorable

À l’arrivée au tribunal, le 7 octobre à 13 heures, les vigiles à l’entrée ont été aimables et bienveillants. Nous avons été orientées vers l’accueil où nous avons été reçues par une personne hautaine, condescendante et vraiment pas aimable. Elle a tancé ma petite fille car sa carte d’identité était dématérialisée. Elle lui a dit « jeune fille vous devriez savoir qu’au tribunal on doit présenter des papiers d’identité physiques ». Elle a refusé que j’accompagne ma petite fille mineure jusqu’à la porte du bureau situé au deuxième étage du bâtiment. Déjà anxieuse avant l’audition, le comportement de cette personne a augmenté son stress. De plus elle a refusé que j’attende dans le hall où j’aurais pu attendre assise, me disant « le tribunal n’est pas un lieu public ». A 74 ans j’ai dû attendre debout plus d’une heure sur le parvis du tribunal. La psychologue et l’avocat ont été scandalisé qu’un agent de l’administration manque de discernement et fasse errer une enfant mineure dans les couloirs du tribunal. Nous pensions que l’administration judiciaire protégeait les enfants.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Tribunal judiciaire de Beauvais

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour concernant votre expérience récente au tribunal. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous et votre petite-fille avez subis ce jour-là. Nos services devraient toujours garantir un accueil bienveillant et un accompagnement adapté, notamment pour les personnes mineures.

Pour vos futures visites, nous vous conseillons de vous assurer d'avoir les documents requis sous format physique lorsque cela est nécessaire.

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage, qui contribue à l'amélioration de notre service public. Il est important pour nous de garantir le respect et l'accompagnement de chaque usager, en particulier des mineurs.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Hélène, pour Cour d'Appel d'Amiens
Date de la 1ère réponse 11/10/2026

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