Difficultés sur mon traitement de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle France Travail pour mon dossier, je les avertis de mon changement de situation depuis début septembre, je m'actualise et là, bonne surprise, pas d'indemnisation alors que j'ai tout donné, les documents etc.… J'appelle, on me dit : "dans les 48H votre dossier sera bon". Au bout de 7 jours toujours rien, je fais une réclamation qui doit être traitée sous 7 jours, et au bout de 10 jours toujours rien.
Je sais bien que je ne suis pas la seule, mais qu'ils respectent leur délai de traitement.

MIMI59 le 09/10/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le retard dans le traitement de votre dossier et la réclamation déposée. Pour avancer dans votre démarche, nous vous recommandons d'utiliser votre espace personnel sur le site de France Travail, rubrique "Mes échanges avec France Travail", afin de suivre l'évolution de votre réclamation.

Si la réponse n'est toujours pas parvenue ou ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le médiateur régional de France Travail. Cette étape permet de favoriser un échange constructif pour trouver une solution.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 09/10/2026

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