Décevant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite donner mon avis concernant la gestion de mon dossier par la Sécurité sociale à la suite de mon accident survenu en avril dernier.
Mon accident a été reconnu le 25 août. Cependant, depuis cette date, la prise en charge de mon dossier manque cruellement d'efficacité. Je reçois de manière continue des courriels me réclamant des pièces justificatives supplémentaires (attestations de salaire à rectifier, documents prétendument non reçus, etc.), alors que tout a déjà été transmis.
En raison de ces lourdeurs administratives et des délais d'attente excessifs, je perçois toujours des indemnités journalières au titre de la maladie simple au lieu de l'accident du travail. Cela engendre un retard injustifié et des difficultés financières dommageables.
La qualité de service et la réactivité de la Sécurité sociale sur les dossiers d'accident du travail doivent impérativement être améliorées pour éviter de laisser les assurés dans de telles situations d'attente.
Cordialement.