Suivi des dossiers à ameliorer

Ressenti de l'usager : Neutre

Temps d'attente trop long plusieurs interlocuteurs plusieurs réponse differentes on vous demande des formulaires ex une demande de pension dinvalidite a remplir quand vous appelez votre demande est traite deja mais vous rester sans ressource plus de 3 mois alors qu il doivent vous verse votre pension d invalidité la seule reponse cest on vous fera une regule en novembre desolé mais derriere des dossier vous avez des personne avec des situations financieres compliquées

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Nonali,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous allons prendre en compte vos remarques.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 09/10/2026

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