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Ressenti de l'usager : Neutre

Le rendez-vous téléphonique a été satisfaisant dans l’ensemble, mais seulement à environ 50 %. Si j’avais pu me rendre directement sur place, j’aurais pu expliquer ma situation plus clairement et de manière plus précise. En échange téléphonique, il est également difficile de présenter directement les documents et les justificatifs que nous avons afin d’expliquer notre situation. Pour ce type de démarche, je pense qu’un rendez-vous en présentiel serait plus adapté et permettrait de mieux comprendre la situation. Malgré cela, je reste globalement satisfait de l’échange téléphonique.