daaskare 18/10/2026 Ardennes (08)

Ressenti négatif

Courriers papier après démarche sur internet

Je demande une pension de réversion par internet sur https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/annexe/services-en-ligne/demande-retraite-reversion.html, je fournis tous les justificatifs demandés, j'autorise l'accès aux déclarations d'impôts des 2 années antérieures.
1 semaine plus tard, je reçois 4 courriers papier de l'assurance retraite ma demandant la même chose par courrier papier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant la demande de retraite de réversion en ligne réalisée sur lassuranceretraite.fr. Effectivement, à l'étape 4 (nommée "justificatifs obligatoires"), il vous est indiqué que le service vous permet de récupérer automatiquement vos avis d'impôt sur le revenu auprès de l'administration fiscale.

2 options s'offrent à vous :

- Je souhaite récupérer automatiquement ce document auprès de l'administration fiscale ;

- Je préfère saisir les informations figurant sur mon avis d'impôt et joindre le justificatif.

Vous avez choisi la 1ère option et avez donc bénéficié du pré-remplissage de ces données.

Compte-tenu de la formulation de cette option, vous avez pensé que ce choix vous dispensait de joindre les 2 derniers avis d'imposition. Or, ce sont des justificatifs à joindre obligatoirement. Il est donc normal que l'Assurance retraite vous les demande. 

Le fait d'avoir reçu le courrier en 4 exemplaires ne semble pas justifié en revanche.

Votre retour d'expérience fera l'objet d'une étude approfondie afin d'envisager une amélioration de notre service en rendant explicite le fait que quelle que soit l'option choisie à ce stade de la demande de retraite de réversion, les 2 derniers avis d'imposition sont nécessairement à joindre à votre dossier.

Nous vous remercions pour votre témoignage constructif.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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