Sites bien accessibles mais difficultés de compréhension et de lecture du relevé de carrière

Bonjour Futur Retraité,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos observations.

Concernant la mise à jour de votre carrière au titre de vos périodes d'activité en Suisse, les organismes compétents suisses sont sollicités afin de valider les périodes concernées. Une fois les informations reçues et analysées, elles pourront être intégrées à votre relevé de carrière. Ces échanges peuvent toutefois entraîner des délais de traitement plus longs.

Si vous souhaitez connaître le montant de vos futures retraites et l'incidence de cette période accomplie à l'étranger, nous vous invitons à utiliser le service en ligne « Estimer le montant de ma retraite » et à personnaliser votre estimation. Cliquez sur « Ajouter une situation professionnelle », puis « Période à l'étranger », avant de sélectionner le pays concerné et les dates d'activité. Cette estimation a un caractère indicatif. Les données ajoutées sont utilisées uniquement dans le cadre de cette simulation et ne sont ni conservées ni transmises à vos régimes de retraite.

Nous prenons également en considération vos remarques concernant la lisibilité du relevé de carrière et les difficultés de rapprochement entre les données de l'Assurance retraite et celles de l'Agirc-Arrco.

Pour consulter le détail de votre carrière, nous vous invitons à utiliser le service « Consulter ma carrière » depuis votre espace personnel. Vous pourrez y accéder à une vue synthétique ou détaillée de votre carrière et télécharger votre Relevé Individuel de Situation (RIS), qui mentionne notamment les employeurs enregistrés au cours de votre parcours professionnel.

Concernant la prise de rendez-vous, votre espace personnel vous permet d'accéder au service « Prendre ou gérer mon rendez-vous ». Vous pouvez également contacter un conseiller via la rubrique « Messagerie » ou joindre nos téléconseillers au 3960.

Enfin, nous vous remercions pour vos appréciations positives. Votre témoignage, tant sur les points positifs que sur les axes d'amélioration identifiés, contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bonjour Futur Retraité,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous nous faites part de votre satisfaction concernant les services en ligne proposés tout en soulignant les difficultés rencontrées pour comprendre votre relevé de carrière, notamment concernant vos périodes d'activité en Suisse et la lecture des informations entre les différents régimes de retraite.

Les périodes accomplies en Suisse font l'objet d'échanges entre les organismes de retraite français et suisses. Leur prise en compte nécessite la réception et l'analyse des informations transmises par les organismes compétents, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires avant leur intégration à votre carrière.

Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la lisibilité du relevé de carrière et sur la difficulté à rapprocher certaines informations entre l'Assurance retraite et l'Agirc-Arrco. Vos observations contribuent à l'amélioration continue de nos services.

Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez pu obtenir un rendez-vous avec un conseiller Agirc-Arrco dans un délai qui vous a satisfait et que les services Info Retraite, Carsat et Agirc-Arrco aient globalement répondu à vos attentes.

Si vous souhaitez faire un point plus précis sur votre dossier, nos conseillers sont à votre disposition au 09 70 66 06 60 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (hors jours fériés).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.