Amelibot ne fonctionne pas !

Ressenti de l'usager : Négatif

Amelibot m’empêche d’envoyer un message à l’Assurance maladie… J’ai essayé tous les conseils donnés sur votre site et d’autres…
- Envoyer un message à un conseiller
- Réclamation, etc. Amelibot s’obstine à répondre : « Je suis désolé, mais je n’ai pas de réponse à votre question… » Hallucinant, être obligé d’envoyer un courrier pour répondre à une messagerie : lamentable !

Popeye le 08/10/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour Popeye,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

Nous vous conseillons la lecture de ce topic du forum qui vous donnera les informations nécessaires pour transmettre un message à votre caisse primaire d'assurance maladie depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 09/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez écrire un message via le compte ameli, vous pouvez consulter ce topic du forum ameli

https://forum-assures.ameli.fr/questions/2903413-impossible-ecrire-assurance-maladie

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