Délai trop long pour paiement des indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis indemnisée par France Travail, mais j’ai dû me mettre en congé maladie pour faire ma cure que j’avais programmée avant d’être licenciée. Donc, la cure a duré trois semaines. J’ai envoyé les documents dans les temps. La cure avait lieu au mois d’août, j’ai envoyé les documents le 13 août, et ils n’ont fait que me demander des papiers au compte-gouttes, tous les 15 jours à peu près.

Il manquait une pièce, au lieu de me dire directement ce qu’il manquait à mon dossier une bonne fois pour toutes. Je viens seulement d’être indemnisée au 10 octobre, je trouve cela pas normal. En plus, il n’y a pas de boîte mail, il fallait envoyer des pièces avec un lien. Mes documents étaient trop lourds, ils ne passaient pas. C’était vraiment compliqué.

J’ai dû me déplacer à l’accueil et attendre pendant 30 minutes. Ensuite, la dame m’a donné un rendez-vous dans la foulée et là, j’ai attendu encore 20 minutes juste pour donner des documents et les faire scanner. Et c’est là que la personne qui m’a reçue a traité enfin ma demande avec les pièces que je lui ai apportées en main propre.

C’est très, très long et attendre deux mois lorsqu’on a avancé de l’argent, c’est quand même grave. Je conçois que les services soient surchargés, mais je pense que les indemnités journalières de congé maladie doivent être quand même traitées en priorité. On a des choses à payer, des loyers, on ne peut pas rester comme ça sans salaire pendant plus d’un mois.