Pas de rdv en agence

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté ma CPAM pour un rendez-vous téléphonique, car pas de rendez-vous en agence. Je n'ai eu aucune réponse. La personne qui m'a répondu au téléphone m'a dit qu'elle n'avait pas accès à ce que je lui demandais. Sachant qu'on me prend 43 € par mois et que, du coup, elle n'a pas pu me dire pourquoi, sur 594 € que je touche, j'ai 43 € de moins tous les mois depuis un an.

Valou le 08/10/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Valou,

À la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous vous suggérons de contacter à nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour l'interroger sur cette retenue mensuelle de 43 euros.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 09/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées via ce canal. 
Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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