Chercheur d'emploi 08/10/2026 Landes (40)

Ressenti négatif

100km pour 3 lignes sur un papier

À leur décharge, je ne suis pas très à l'aise avec l'informatique. Je n'ai pas vu qu'il fallait que je remplisse un questionnaire pour le renouvellement de l'ASS. Suite à la relance, j'ai essayé de le faire, mais je ne l'ai pas trouvé. Le courrier initial était du 4 août, on est le 5 octobre, je ne le trouve pas. Je vais à l'agence, la personne me dit d'aller à France Services pour faire la démarche. Je vais à France Services : l'agent ne trouve pas non plus, on fait un message à la conseillère. La conseillère me répond d'aller en agence. Je vais en agence, on me fait remplir un document papier, mais il faut aussi que j'envoie un message à ma conseillère, donc je suis retourné à France Services pour faire le message, pour demander la rétroactivité. Donc presque 100 km pour 3 phrases sur un papier. Je pensais que les documents restaient 3 mois. Là, au bout de 2 mois, le questionnaire avait disparu. Effectivement, c'est sûrement de ma faute au départ... et c'est mieux que d'être radié.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services informatiques ne vous donne pas entière satisfaction.

Sachez que si vous avez besoin d'être accompagné dans vos démarches, vous pouvez contacter directement un conseiller indemnisation au 3949.

Vous pouvez également joindre l'assistance technique au 0 970 820 102, du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 qui pourra vous accompagner pour vos démarches sur notre site internet.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail
Date de la 1ère réponse 13/10/2026

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