Très mécontente

Ressenti de l'usager : Négatif

Manque de respect, manque de compétences de la part de la personne qui m’a reçue…. Pas de réponse à mes questions….Pas du tout satisfaite de cet entretien.

Chris Sal le 08/10/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PAU

Bonjour Chris Sal ,

À la lecture de votre témoignage nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos assurés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie.

Votre expérience va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services ainsi que nos échanges avec notre public.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 09/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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