Usine à gaz

Bonjour Caroline,

Je vous remercie pour votre témoignage. Vos observations sont essentielles pour nous aider à faire évoluer nos services, que nous savons perfectibles. Soyez assurée que la satisfaction de nos usagers est au cœur de notre mission : nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos échanges sur tous nos canaux de contact.

Pour répondre précisément aux points que vous avez soulevés :

Le partage d'informations entre organismes : La protection de vos données est notre priorité absolue. Sachez que France Travail travaille activement à renforcer les rapprochements avec d'autres institutions (comme l'URSSAF, les impôts ou la CARSAT) afin de fluidifier les échanges de données et de simplifier vos démarches. Toutefois, ces processus sont strictement encadrés par le RGPD. Si certains justificatifs vous sont encore demandés, c'est pour garantir la sécurité et l'exactitude de votre dossier conformément à ces règles de confidentialité.

L'envoi de vos documents : Pour que vos pièces soient correctement téléchargées sur votre espace personnel, veillez à ce que chaque fichier PDF ne dépasse pas 5 Mo. Si vos documents sont plus volumineux, je vous conseille de les compresser avant de les envoyer.

En cas de situation complexe : L'échange direct avec un conseiller de votre agence reste la solution la plus efficace pour obtenir une réponse personnalisée. 

Par téléphone (3949 - service gratuit hors coût de l'appel) : Pour maximiser vos chances d'être mise en relation avec un conseiller de votre agence, je vous suggère d'appeler durant les créneaux suivants :

- Lundi, mardi et mercredi : de 8h30 à 16h30

- Jeudi : de 8h30 à 12h30

- Vendredi : de 8h30 à 15h30

Par mail : Vous pouvez également solliciter votre conseiller indemnisation directement depuis votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée sous 48 heures (2 jours ouvrés).

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une bonne continuation dans vos démarches.